Salgs – og leveringsbetingelser for køb på Forlaget
Pingo

 

Betaling
Forlaget Pingo modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA, Mastercard og
MobilePay.

Du kan betale via EAN-fakturering, hvis det er til offentlige
instanser og virksomheder, som er oprettet i NemHandelsregisteret. Ved betaling
via EAN-fakturering skal en referent være tydelig i bestillingen. Denne
type faktura bliver ikke
sendt pr. post eller mail. I stedet bliver den udskrevet eller sendt som
elektroniske tekststrenge i det, der hedder OIOUBL-format.

Alle beløb på hjemmesiden er i DKK. Danske kroner og
er ekskl. moms. Ved privat køb

Forlaget Pingo bruger en godkendt betalingsserver, der
krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det
betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

Levering
Forlaget Pingo sender pakker og bestillinger afsted i hverdage med GLS. Nogle
bestillinger sendes i flere dele, hvis formatet på de forskellige bestillinger
afviger meget.

 

 

Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret
gælder for fabrikationsfejl.

Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved
forkert betjening af produkterne.

Forlaget Pingo står for returneringsomkostninger i et
rimeligt omfang.

Ved returnering
Rettes henvendelse til og reklamationer sendes til:

Forlaget Pingo

Møllehaven 8

4040 Jyllinge

Send mail til: kontakt@forlagetpingo.dk med begrundelse og oplysninger.

Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.

Refusion
Hvis der er aftalt refusion, så bedes I sende jeres bankoplysninger, så vi kan
overføre det aftalte beløb.

Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores Webshop.
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.

Returneringsomkostninger skal du selv afholde.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet
og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen.

Meddelelsen skal gives pr. mail på
kontakt@forlagetpingo.dk. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på,
at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Varen skal sendes retur i ubrugt
stand.

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens
værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå
varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan
prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet
ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af
købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens
handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre
det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage
den i egentlig brug.

Klagemuligheder – oversigt og links:
Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage
til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus, Toldboden 2
8800 Viborg

Du kan klage til Center for Klageløsning via
Klageportalen for Nævnenes Hus: https://kpo.naevneneshus.dk/

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan
du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.

Platformen findes her: http://ec.europa.eu/odr
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: pingo@forlagetpingo.dk

 

Kunde- & Privatlivspolitik

Vi videresælger ikke personlige oplysninger og
videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, de er kun registreret i
vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.

For at du kan indgå aftale med Forlaget Pingo, har vi brug
for følgende oplysninger:
. Navn
. Adresse
. Telefonnummer
. E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger
med det formål, at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Forlaget Pingo og
opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores
hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige
samtykke, således du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles
og hvorfor.

Direktøren og de ansatte for Forlaget Pingo har adgang
til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige hos Forlaget Pingo er: Mette Sandlykke

Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger
krypteret.

Som registreret hos Forlaget Pingo har du altid ret
til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i,
hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter
Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til kontakt@forlagetpingo.dk

Log-statistik
Vi bruger en log-statistik på Forlagetpingo.dk og bogstavrejsen.dk, hvilket
betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk
billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet
det forlades mv.

Logstatistikken anvendes kun med det formål, at
optimere Forlaget Pingos hjemmeside.